FAQs
לא מצאת תשובה לשאלה?צרו איתנו קשר בטלפון 03-5626707 או בוואטסאפ 058-7078056
הזמנה מהירה ב Whatsaap
מהיום תוכלי לבצע הזמנה מהירה דרך וואטסאפ!
איך זה עובד? פשוט מאוד:
1. בתוך כל מוצר תמצאי לינק לוואטסאפ
2. לחיצה על הלינק תוביל אותך לחלון שיחה איתנו בוואטסאפ
3. שילחי לנו את ההודעה האוטומטית המופיעה לך
4.ואת שם הדגם והמידה אותה תרצי
איך משלמים?
ישנן 3 אפשרויות תשלום:
1.אנחנו נשלח לך דרישת תשלום ל Bit
2. ניתן לשלם עם כרטיס האשראי באופן טלפוני
3. אנחנו נשלח לך דרישת תשלום ל PayPal
רוצה להתחיל כבר עכשיו? לחצי כאן
*השירות ניתן בין השעות 10:00-18:00
וזהו:) השוז בדרך אליך!
הזמנה באתר
אנחנו יודעות שבחירת המידה עשויה לבלבל ולכן אנחנו מקפידות לציין בכל עמוד מוצר את ההמלצה שלנו בעבור כל זוג.
איך זה עובד?
כשקולקציה מגיעה אלינו אנחנו מודדות את הנעליים באופן אישי וכך יודעות להמליץ לכן בצורה הטובה ביותר.
בכל זאת מתלבטת בנוגע למידה? מוזמנת לפנות אלינו בוואטסאפ למספר 058-707-8056, לצ’ט שבאתר או להתקשר אלינו 03-5626707 ונשמח לסייע.
בתוך כל מוצר תוכלי לראות את ההמלצה הרלוונטית לו
המלצה לדוגמא:
המלצת מידה-
-מידה למידה- הזמיני את המידה אותה את רגילה לנעול
תהליך ההזמנה קל ומהנה! כל שעליך לעשות הוא לבחור את הזוג המושלם עבורך, לבחור את המידה ולהוסיפו לסל הקניה. כשתיכנסי לסל הקניה שלך תגיעי לעמוד התשלום- מלאי את הפרטים המבוקשים, בחרי את שיטת המשלוח הרצויה, כעת כל שנותר הוא לשלם וההזמנה שלך בדרך אליך. תתחדשי!
לכל שאלה והתייעצות תמיד נשמח לעזור!
תוכלי ליצור איתנו קשר בצ’ט האתר, בוואטסאפ במספר 058-707-8056 או בטלפון 03-5626707
לא. ניתן לבצע הזמנה כאורחת באמצעות מילוי פרטים בסיסיים בלבד או שתוכלי להתחבר באמצעות חשבון הפייסבוק שלך או חשבון גוגל. ברגע שתמלאי את כל הפרטים יפתח עבורך חשבון ותוכלי להמשיך בהזמנה
שימי לב, לחוויית קניה מיטבית וכן לקבלת הטבות מיוחדות אנו ממליצים לפתוח חשבון באתר או להתחבר באמצעות חשבון הפייסבוק שלך. ברגע שתמלאי את כל הפרטים יפתח עבורך חשבון ותוכלי להמשיך בהזמנה
מדי פעם אנחנו נותנות את האופציה להזמין דגם מראש.
משמעות הדבר היא שיש לך הזדמנות לשריין לעצמך זוג לפני שהוא עולה לאתר או מגיע לחנות – הדגמים מגיעים בכמות מאוד מצומצמת ומוגבלת.
זמן האספקה הרלוונטי מופיע בתוך המוצר.
אנו נדאג לעדכן באופן שוטף לכל אורך התקופה עד להגעת המוצר אלייך.
אנחנו ממליצות לא להתלבט הרבה – כשיש הזדמנות להזמנה כזו את לא רוצה להפסיד אותה!
משלוחים
-איסוף מהחנות, בשעות הפעילות 10:00-18:00, דיזינגוף 146 תל אביב
-הוציאו לי לאוטו – בקלות, ללא צורך במציאת חניה
-שליח עד הבית, אספקה עד 5 ימי עסקים; ברכישה מ-300₪ ומעלה השירות ניתן ללא עלות. מתחת ל-300₪ השירות ניתן בעלות של 19 ₪
-איסוף עצמי- תוכלי לבחור באפשרות איסוף עצמי ולהגיע לחנות שלנו אין צורך לחפש חניה אנחנו נוציא לך את ההזמנה לאוטו
-במידה והזמנת באתר ובחרת באפשרות של שליח עד הבית- תוכלי לבדוק את סטטוס המשלוח בעמוד ההזמנה שלך בתוך חשבונך האישי באתר.
-במידה והזמנת בטלפון- תוכלי להתעדכן אתנו בצ’ט או בוואטסאפ במספר 058-707-8056
-ברכישה מעל 300 ₪ המשלוח הוא ללא עלות וניתן בשירות שליח עד הבית.
-ברכישה מתחת ל-300 ₪ ניתן להוסיף 19 ₪ ולבצע שירות עם שליח עד הבית
ניתן ליצור איתנו קשר טלפוני על מנת לתאם משלוח לחו”ל 035626707
נשמח מאוד לפגוש אותך בחנות שלנו.
פשוט בחרי באופציית ‘איסוף עצמי’ בעת ההזמנה; כשהיא תהיה מוכנה אנחנו נשלח לך הודעה בוואטסאפ ונמתין לבואך:)
כמובן, אך יש לעשות זאת כמה שניתן בסמוך למועד ביצוע ההזמנה. ניתן ליצור אתנו קשר בטלפון, בוואטסאפ, בצ’ט ובמייל.
כמובן, אך יש לעשות זאת כמה שניתן בסמוך למועד ביצוע ההזמנה. ניתן ליצור אתנו קשר בטלפון, בוואטסאפ, בצ’ט או במייל.
ככלל, משלוח יוצא באותו יום העסקים. הזמנות אשר יתקבלו לאחר השעה 17:00 יצאו ביום העסקים הבא.
*שימי לב שהזמנות שיבוצעו לאחר השעה 17:00 ביום ה’ ישלחו ביום ראשון לאחריו.
שליח עד הבית- זמן האספקה הוא 5 ימי עסקים בשירות שליח עד הבית.
החזרות
במקרה בו אין לך מדבקת גוביינא ותרצי להחזיר דרך הדואר פשוט לחצי כאן> קובץ מדבקת גוביינא
הורידי את הקובץ, הדפיסי אותו והדביקי על החבילה
אם מכל סיבה תעדיפי, שילחי לנו מייל ל: info@shoez.co.il
ונשלח לך במייל את המדבקה. כל שעלייך לעשות הוא להדפיס אותה ולהדביק על החבילה.
בכל מצב בו תבחרי להחזיר מוצר תוכלי לעשות זאת עד 14 ימים מיום קבלתו ובאחת מהדרכים הבאות:
– להגיע לחנות ולהחזיר את המוצר
– לשלוח אותן חזרה אלינו ללא עלות בעזרת מדבקת הגוביינא אותה קיבלת יחד עם הנעליים דרך הדואר (מוצרים הנרכשים בחנות ניתנים להחזרה בחנות בלבד או באמצעות שליח בתשלום)
– לבצע החזרה עם שליח- שליח יאסוף ממך את הנעליים. שירות זה ניתן בעלות של 20 ₪-
ניתן לתאם טלפונית בלבד 035626707
מיד עם קבלת המוצר אלינו נעדכן אותך בכך ונמשיך את הטיפול לפי הצורך..
אם תבחרי להחזיר את הנעליים דרך הדואר כל שעליך לעשות הוא לארוז את הנעליים חזרה בקופסא ויחד איתם את החשבונית המצורפת, לעטוף את הקופסא בתוך שקית ולהדביק מעליה את מדבקת הגוביינא
זהו, כעת נשאר לך רק לשלוח אותן אלינו דרך הדואר וללא עלות.
** מוצרים אשר נרכשו באמצעות שובר BUYME והוחזרו יונפק עבורם זיכוי לאתר בשווי סכום השובר. למען הסר ספק, לא יתאפשר החזר סכום כשובר לBUYME.
החזר כספי ניתן לקבל בתנאים הבאים:
1. מוצר הנרכש במחירו המלא ונרכש בחנות- ניתן להחזירו עד 48 שעות מרגע הרכישה ולקבל כנגדו החזר בכספי מלא
2.מוצר הנרכש במחירו המלא והמגיע עם שליח/דואר- ניתן להחזירו עד 14 ימים מיום קבלת המוצר ולקבל כנגדו החזר מלא
3. מוצר הנרכש עם הנחה בחנות- ניתן להחזיר עד 48 שעות מרגע הרכישה ולקבל כנגדו החזר כספי ובניכוי 5% (או 100 ש”ח, הנמוך מבינהם כקבוע בחוק)
4.מוצר הנרכש עם הנחה ומסופק באמצעות דואר/שליח- ניתן להחזיר עד 14 ימים מיום קבלת המוצר ולקבל כנגדו החזר כספי
לאחר קבלתו הפריט יעבור בדיקה, ולאחר מכן במידה ועמד בתנאי ההחזרה (ימי החזרה/ מוצר חדש שלא נעשה בו שימוש) יבוצע ההחזר עד ל-7 ימי עסקים לאותו אמצעי התשלום בו בוצעה הקניה.
